شکایات
بخش ثبت شکایات | خانوم روتین
در خانوم روتین، اولویت ما ارائه تجربه خریدی مطمئن، آسان و رضایتبخش برای شماست. اگر در هر مرحله از خرید—از ثبت سفارش و پرداخت گرفته تا ارسال، تحویل یا کیفیت محصول—با مشکلی مواجه شدید، میتوانید شکایت یا درخواست پیگیری خود را از طریق راههای زیر برای ما ارسال کنید.
تیم پشتیبانی خانوم روتین موظف است شکایت شما را بررسی کرده و حداکثر طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری نتیجه را اعلام کند.
راههای ثبت شکایت
- ارسال پیام در چت سایت (پاسخ سریع)
- تماس با پشتیبانی
- ارسال پیام در واتساپ / شبکههای اجتماعی
- ایمیل پشتیبانی (در صورت تمایل شما برای ارتباط رسمیتر)
موارد قابل ثبت شکایت
- تأخیر در ارسال سفارش
- مغایرت یا ایراد در محصول دریافتی
- مشکل در پرداخت آنلاین
- عدم دریافت کد رهگیری یا پیام تأیید
- رفع مشکلات مربوط به حساب کاربری یا ثبت اطلاعات
- هرگونه نارضایتی در فرآیند خرید یا خدمات پشتیبانی
تضمین رسیدگی
ما تمام تلاش خود را میکنیم تا شکایات شما را با دقت و سرعت بررسی کنیم. هدف تیم خانوم روتین این است که بتوانیم اعتماد و رضایت شما را حفظ کنیم و در صورت وجود هرگونه خطا، بهترین راهحل را ارائه دهیم.