قوانین و مقررات
(قوانین و مقررات استفاده از سایت خانوم روتین)
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات فروشگاه اینترنتی «خانوم روتین» به دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت خانوم روتین هنگام استفاده از پروفایل شخصی، ثبت سفارش، استفاده از خدمات و سایر امکانات ارائه شده توسط این وبسایت به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و نحوه استفاده از خدمات آن است. همچنین ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه از سوی کاربر میباشد.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج جایگزین کلیه توافقها و قوانین قبلی تلقی میشود.
۱- تعاریف
به منظور شفافسازی مفاهیم استفاده شده در این توافقنامه، اصطلاحات زیر دارای معانی مشخص شده میباشند:
۱-۱ فروشگاه: فروشگاه اینترنتی «خانوم روتین» به عنوان ارائهدهنده و فروشنده محصولات و پکیجهای مراقبت پوستی.
۲-۱ سایت: وبسایت رسمی فروشگاه خانوم روتین به آدرس
www.khanomeroutine.ir
۳-۱ محتوای سایت: شامل تمامی اطلاعات درج شده در سایت از جمله قیمتها، تصاویر محصولات، توضیحات، مقالات آموزشی، ویدئوها و سایر محتواهای منتشر شده در سایت.
۴-۱ کاربر میهمان: هر فردی که بدون ثبتنام وارد سایت شود.
۵-۱ عضو: هر شخصی که با اطلاعات هویتی معتبر در سایت ثبتنام کرده باشد.
۶-۱ مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید انجام دهد.
۷-۱ سفارش: کالا یا پکیجی که مشتری انتخاب کرده و فرآیند خرید آن را تکمیل نموده است.
۲- شرایط خرید از سایت
ثبت هرگونه سفارش در سایت خانوم روتین به منزله آگاهی و پذیرش کامل قوانین سایت میباشد. مشتری موظف است قبل از ثبت سفارش قوانین را مطالعه نماید.
تمامی خریدهای اینترنتی انجام شده در سایت به منزله یک قرارداد الکترونیکی بین مشتری و فروشگاه محسوب میشود.
۳- راههای ارتباط الکترونیکی
زمانی که شما از خدمات سایت خانوم روتین استفاده میکنید یا سفارش اینترنتی ثبت مینمایید، ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و شما موافقت میکنید که فروشگاه از طریق ایمیل، پیامک یا سایر روشهای ارتباطی الکترونیکی با شما در ارتباط باشد.
اطلاعاتی مانند شماره تلفن و ایمیل که در حساب کاربری ثبت میکنید، به عنوان اطلاعات رسمی شما در نظر گرفته میشود و تمام مکاتبات از طریق همان اطلاعات انجام خواهد شد.
فروشگاه خانوم روتین ممکن است جهت اطلاعرسانی درباره تخفیفها، خدمات یا پیشنهادهای ویژه برای کاربران پیامک یا پیام اطلاعرسانی ارسال کند.
۴- مراحل ثبت سفارش
۱-۴ کاربران برای مشاهده محصولات نیاز به ثبتنام ندارند، اما برای خرید بهتر است حساب کاربری ایجاد کنند.
۲-۴ مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش اطلاعات خود شامل نام، آدرس و شماره تماس را به صورت دقیق وارد نماید. در صورت وارد کردن اطلاعات نادرست، مسئولیت هرگونه مشکل احتمالی بر عهده مشتری خواهد بود.
۳-۴ سفارشها پس از ثبت و پرداخت وارد مرحله بررسی میشوند.
۴-۴ در صورتی که موجودی محصول پس از ثبت سفارش به پایان رسیده باشد، فروشگاه این حق را دارد که سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را به مشتری بازگرداند یا محصول جایگزین پیشنهاد دهد.
۵-۴ در صورت لغو سفارش توسط فروشگاه، مبلغ پرداختی حداکثر طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
۶-۴ در صورت بروز خطا در قیمتگذاری محصولات، فروشگاه مجاز است سفارش ثبت شده را لغو نماید و مبلغ پرداخت شده را عودت دهد.
۵- روشهای پرداخت
پرداخت هزینه سفارشها در فروشگاه خانوم روتین از طریق روشهای زیر انجام میشود:
۱- پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی
۲- کارت به کارت
در حال حاضر امکان پرداخت در محل وجود ندارد.
۶- روشهای ارسال سفارش
سفارشهای ثبت شده از طریق روشهای زیر ارسال میشوند:
۱- پست پیشتاز
۲- تیپاکس
۳- پیک (ویژه شهر تهران)
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری برای مشتری ارسال خواهد شد تا امکان پیگیری مرسوله وجود داشته باشد.
۷- هزینه ارسال
هزینه ارسال سفارشها بسته به روش ارسال و مقصد سفارش در زمان ثبت سفارش مشخص و به فاکتور اضافه میشود.
۸- تحویل سفارش
مدت زمان تحویل سفارشها بسته به شهر مقصد و روش ارسال متفاوت است.
سفارشهای شهر تهران معمولاً در بازه زمانی ۱ تا ۳ روز کاری ارسال میشوند.
سفارشهای ارسال شده از طریق پست یا تیپاکس معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری به دست مشتری میرسند.
مشتریان موظف هستند هنگام دریافت کالا، بسته را از نظر سلامت ظاهری بررسی نمایند. در صورت مشاهده آسیب در بستهبندی باید از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و موضوع را اطلاع دهند.
۹- شرایط بازگشت کالا
با توجه به ماهیت محصولات بهداشتی و مراقبت پوستی و رعایت اصول بهداشتی، امکان مرجوع یا تعویض کالا پس از تحویل وجود ندارد.
تنها در صورتی که محصول دریافتی دارای ایراد فیزیکی، آسیب در حمل و نقل یا مغایرت با سفارش ثبت شده باشد، مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.
پس از بررسی و تایید کارشناسان فروشگاه، در صورت وجود مشکل، کالا تعویض یا مبلغ آن عودت داده خواهد شد.
۱۰- محتوای سایت
تمام تلاش فروشگاه خانوم روتین برای ارائه اطلاعات دقیق و صحیح درباره محصولات انجام میشود. با این حال ممکن است در مواردی خطاهای جزئی در توضیحات یا تصاویر وجود داشته باشد.
تصاویر محصولات صرفاً جهت آشنایی مشتریان بوده و ممکن است در برخی جزئیات با محصول واقعی تفاوت داشته باشند.
۱۱- مسئولیت کاربران
کاربران موظف هستند از حساب کاربری و اطلاعات شخصی خود محافظت کنند و مسئولیت تمامی فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری آنها انجام میشود بر عهده خودشان خواهد بود.
هرگونه استفاده غیرقانونی از سایت یا تلاش برای آسیب رساندن به سیستم سایت پیگرد قانونی خواهد داشت.
۱۲- حقوق مالکیت معنوی
تمامی محتواهای موجود در سایت شامل تصاویر، متنها، طراحیها و مطالب آموزشی متعلق به فروشگاه خانوم روتین بوده و هرگونه کپیبرداری بدون اجازه کتبی ممنوع میباشد.
۱۳- تغییر در قوانین
فروشگاه خانوم روتین این حق را برای خود محفوظ میداند که در هر زمان قوانین و مقررات سایت را بهروزرسانی کند. نسخه بهروز قوانین از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت.
۱۴- حریم خصوصی کاربران
فروشگاه خانوم روتین خود را متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران میداند.
اطلاعاتی که کاربران هنگام ثبت سفارش وارد میکنند تنها برای پردازش سفارش، ارسال کالا و بهبود خدمات استفاده میشود و در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
۱۵- جمعآوری اطلاعات
ممکن است اطلاعاتی مانند آدرس IP، نوع مرورگر، زمان بازدید از سایت و صفحات مشاهده شده به صورت خودکار برای اهداف آماری و بهبود عملکرد سایت جمعآوری شود.
۱۶- استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران صرفاً برای ارائه خدمات بهتر، اطلاعرسانی درباره سفارشها و ارسال پیشنهادهای ویژه استفاده خواهد شد.
۱۷- پشتیبانی
کاربران میتوانند در صورت وجود هرگونه سوال، مشکل یا ابهام از طریق بخش «تماس با ما» در سایت با تیم پشتیبانی خانوم روتین ارتباط برقرار کنند.
۱۸- پذیرش قوانین
ثبت سفارش در سایت خانوم روتین به منزله مطالعه و پذیرش کامل تمامی قوانین و مقررات این صفحه میباشد و کاربران با ثبت سفارش، تمامی موارد فوق را پذیرفتهاند.
:::
اگر بخواهی، در قدم بعدی میتوانم دو چیز مهم دیگر هم برای سایتت آماده کنم که خیلی سایت را **حرفهایتر میکند**:
1. **صفحه درباره ما حرفهای مخصوص برند خانوم روتین**
2. **صفحه سوالات متداول (FAQ) برای مشتریهای روتین پوستی**
این دو صفحه معمولاً خیلی روی اعتماد مشتری و فروش تاثیر دارند.